Официальный сайт крупнейшего производителя ювелирных изделий Adamas.ru - Новости

05.11.2014

Сергей Адмиральский об управлении IT АДАМАС в эфире ПРО бизнес ТВ

Директор Департамента информационных технологий АДАМАС Сергей Адмиральский выступил экспертом программы «IT 360» на телеканале «ПРО бизнес». В ходе дискуссии были затронуты вопросы взаимодействия с поставщиками IT-услуг, специфики длительных проектов, сервисных контрактов и другие.

Аудитория программы «IT 360» — руководители и владельцы бизнеса, профессионалы в области информационных технологий. Традиционно гостями программы становятся ИТ-директора крупных российских холдингов, банков, розничных и производственных компаний. Ведущие — заместитель генерального директора компании DataLine Алексей Севастьянов и руководитель отдела маркетинга и PR компании DataLine Яна Такмазис.

В рамках диалога Сергей Адмиральский поделился опытом АДАМАС по созданию единой платформы, объединяющей управление потребностями розничной сети в инженерном и ИТ-обслуживании — от бесперебойной работы систем безопасности и видеонаблюдения, до эксплуатации климатического оборудования, рекламных конструкций, мультимедийной техники и ремонта торгового оборудования и помещений: «Этот проект завершился буквально на днях и особенно интересен с точки зрения управления качеством, — прокомментировал Сергей. —Существенный рост розничной сети, запланированный на 2014 год, заставил нас пересмотреть всю систему ИТ-аутсорсинга в целом. Мы поняли, что при увеличении темпов роста стандартизация позволит нам добиться дополнительных преимуществ. Таким образом, вместо нескольких обслуживающих компаний мы перешли к одной».

Отвечая на вопрос ведущих о критериях оценки, Сергей Адмиральский отметил: «До заключения договора мы много времени потратили на обсуждение условий. Особое внимание было уделено качеству работы и параметрам контроля. Ключевой показатель – полное время восстановления работоспособности магазина, он был определен в 24 часа. Контролируемый параметр – процент заявок, исполненных в соответствии с показателем. Уже на 4-й месяц работы этот параметр достиг 97%».

Полная версия видеоинтервью доступна по ссылке http://probusinesstv.ru/tv/it360/section/401.aspx
Вернуться к списку
Поделиться: